Häufig gestellte Fragen

Wie tief ist der Holzrahmen der Fotoleinwand?

Unsere Fotoleinwände sind 3 cm tief. Nur die beiden kleinsten Formate 20 x 20 cm und 20 x 30 cm sind 2 cm dick. Wir haben uns für die 3 cm Stärke entschieden, weil die Bilder auf diese Weise schön stabil werden und toll aussehen. Bei so dicken Hölzern ist das Risiko auf ein Verziehen des Rahmens auch sehr klein. Und an der Wand sieht so eine Fotoleinwand wie ein Kunstwerk aus!

Was ist der Unterschied zwischen Leinwand und Canvas?

Malerleinwände werden seit jeher aus Leinwandmaterial bzw. Canvas gefertigt. Das ursprüngliche Leinwandtuch wurde aus Flachs hergestellt und das Canvasmaterial wurde aus Hanffasern gemacht, das viel gröber ist als Leinwandtuch und dadurch für minderwertige Qualität angesehen wurde. Wir haben in unserem Firmennamen bewusst 'Leinwand' verwendet. Meistens wird jetzt aber das Leinwandmaterial 'Canvas' genannt und das ist dann aus einem Baumwoll- und Polyester-Mischgewebe hergestellt. Das Gewebe wird mit einer Schicht versehen, die den Leinwanddruck ermöglicht und die Tinte lange farbecht hält. Unsere 'Leinwände' sind demnach eigentlich aus 'Canvas' gefertigt und bestehen zu 80% aus Baumwolle und zu 20% aus Polyester. Reines Canvasgewebe (Hanffasern) oder Leinwandmaterial (Flachs) ist also nicht geeignet für den Leinwanddruck!
Ganz schön verwirrend, oder? :-) Falls Sie weitere Fragen zu unseren Materialien haben, fragen Sie uns ruhig. Wir nehmen uns gerne Zeit für Ihre Fragen!

Ist die Fotoleinwand matt oder glänzend?

Unser Leinwandmaterial bezeichnen wir als matt. Das bedeutet lediglich, dass wir kein extra Glanzspray über die Leinwandbilder sprühen. Eine Fotoleinwand von Custtom kann mit Lampen beleuchtet und trotzdem von allen Seiten angeschaut werden. Man wird nicht gestört vom Lichteinfall und kann das Bild in seiner vollen Pracht bewundern!

Kann ich die Fotoleinwand abstauben oder sogar abwischen?

Ja, klar! Sie können mit einem trockenen Staubtuch oder einem feuchten Lappen die Leinwand abstauben bzw. abwischen. Achten Sie bitte beim Reinigen darauf, dass Sie die Tinte nicht abreiben. Das Wasser wird der Tinte allerdings nichts ausmachen und die Farbe bleibt perfekt erhalten. Lesen Sie weiter

Kann ich meine Fotoleinwand auch draußen aufhängen?

Prinzipiell ist das Leinwandmaterial wasserabweisend und kann draußen aufgehängt werden. Denken Sie hierbei allerdings an den Holzrahmen, denn durch die Luftfeuchtigkeit kann das Holz arbeiten und möglicherweise aufquellen. Wenn Sie ein Foto das ganze Jahr lang draußen aufhängen möchten, ist vielleicht HD Metal etwas für Sie! Lesen Sie weiter

Kann ich auch einen Text zufügen zu meinem Foto?

Ja, wir können Ihnen hierfür eine Vorschau per Hand erstellen. Bitte schreiben Sie in das Textfeld für Bemerkungen, welchen Text wir zufügen sollen. Falls Sie schon eine genaue Vorstellung haben, teilen Sie uns bitte die gewünschte Schriftart und Farbe mit, und wo Sie den Text gerne haben möchten. Wir schicken Ihnen zur Kontrolle eine Vorschau per E-Mail, bevor wir den Entwurf auf Leinwand drucken.

Kann ich eine Nachricht zufügen, da ich ein Geschenk verschicken lasse?

Ja, das ist möglich. Bitte schreiben Sie deutlich in das Textfeld der Bestellung, dass wir für Ihr Geschenk eine Notiz in das Paket beilegen sollen und welcher Text auf der Notiz stehen soll. Wir legen Ihrem Paket dann diese Notiz bei bevor es verschickt wird.

Bekomme ich zur Foto Leinwand ein Aufhängesystem dazu?

Ja, klar! Wir liefern immer ein GRATIS Aufhängesystem zu jedem unserer Fotogeschenke. Unser patentiertes Aufhängesystem wurde extra dafür entwickelt, um die Fotoleinwand schnell und gerade an die Wand zu hängen. Das macht die Sache zum Kinderspiel! Lesen Sie hier die Anleitung, wie Sie ein Foto auf Leinwand aufhängen und hier finden Sie einige praktische Tipps, um Ihre Leinwand so schön wie möglich aufzuhängen.

Ich habe eine Reklamation über mein Foto auf Leinwand

Haben Sie eine Reklamation über Ihr Foto auf Leinwand? Lassen Sie es uns dann wissen und wir beheben diese sehr schnell und angemessen. Reklamationen kommen leider manchmal vor, aber wir bieten immer eine Lösung an. Das können Sie von uns erwarten! Lesen Sie hier weiter wie Sie die meisten Reklamationen vermeiden können.

Was ist die Lieferzeit von Shapes^®?

Unsere Lieferzeit beträgt 5 Werktage.

Aus welchem Material werden Shapes^® hergestellt?

Shapes^® werden aus 5 mm dickem Forex hergestellt und sind ca. 18x18 cm groß. Forex ist ein leichtgewichtiges Hartschaummaterial und bestens geeignet, um Ihr Foto in brillanter Qualität abzudrucken. Unsere Shapes^® verbleichen nicht und sind außerdem kratzfest.

Wie dick sind Shapes^®?

Shapes^® sind lediglich 5 mm dick!

Wie groß sind Shapes^®?

Shapes sind in drei Formen erhältlich: quadratisch, rund und als Hexagon. Hiervon gibt es jeweils drei Formate: Small, Medium und Large. Die Größen sind wie folgt: Hexagon Small 16x18 cm, Hexagon Medium 18x21 cm, Hexagon Large 24x28 cm, Quadrat Small 16x16 cm, Quadrat Medium 18x18 cm, Quadrat Large 24x24 cm, Kreis Small 16x16 cm, Kreis Medium 18x18 cm, Kreis Large 24x24 cm.

Wie hänge ich Shapes^® auf?

Das Aufhängen Ihrer magnetischen Fotowand ist kinderleicht. Bestimmen Sie im ersten Schritt, wo Sie Ihr erstes Shape^® ungefähr aufhängen wollen. Sorgen Sie dafür, dass der Untergrund staub- und fettfrei ist. Danach lösen Sie das Papier am Klebepad ab. Drücken Sie das Shape^® nun fest an. Hängt Ihr Shape^® nicht ganz gerade? Kein Problem, durch unser magnetisches Aufhängesystem können Sie die Shapes ganz einfach verschieben und anpassen bis diese kerzengerade in Ihrer Position hängen.

Kann ich meine Shapes^® schnell und einfach austauschen?

Natürlich, denn durch unser raffiniertes Magnetaufhängesystem können Sie Ihr Shape^® im Handumdrehen verschieben und austauschen, wann immer Sie das möchten.

Wie reinige ich mein Shape^®?

Shapes^® sind vorsichtig mit einem feuchten Tuch zu reinigen.

Eignen sich Shapes^® für den Außengebrauch?

Shapes^® können auch im Außenbereich verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass Shapes^® durch äußere Wettereinflüsse schneller verschleißen.

Was ist die Lieferzeit für BIGS.^®?

Unsere Lieferzeit ist 5 Werktage. Wenn Sie Express wählen, dann wird die Bestellung innerhalb eines Werktages geliefert!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die meisten europäischen Länder betragen unsere Versandkosten pro Bestellung 5,95 €. Es macht nichts aus, wie viele einzelne Produkte bestellt werden, die Versandkosten bleiben immer bei 5,95 €. Für andere Länder werden die Versandkosten abhängig davon berechnet, wohin der Versand gehen soll. Nach der Eingabe Ihrer Adressdaten im Bestellsystem berechnet das System die Versandkosten. Ein Versand unserer Produkte ist weltweit möglich! Auf unserer Seite zu den Versandkosten finden Sie eine Übersicht dieser europäischen Länder, die Versandkosten in Höhe von 5,95 € haben.

Aus welchem Material bestehen BIGS.^®?

BIGS.^® werden aus einer ultraleichten aber zugleich superstarken Schaumstoffplatte hergestellt. Der Rahmen ist aus einer nachhaltigen Holzart gefertigt, der mit einem glatten Seidenglanzlack besprüht ist.

Wie dick sind BIGS.^®?

Der Rahmen der BIGS.^® ist 1,7 cm dick.

Wie werden BIGS.^® aufgehängt?

Jedes BIGS.^® wird mit 4 GRATIS Klebestreifen von 3M geliefert und mit Hilfe der mitgelieferten Anleitung kleben Sie Ihre BIGS.^® mühelos auf Ihre Wand. Da das Klebeband von 3M einen Klettband-Mechanismus hat, können Sie die BIGS.^® gegebenenfalls von der Wand nehmen und erneut auf die Wand drücken. Hiermit können Sie die BIGS.^® ein paar Millimeter verschieben falls dies nötig ist. In den meisten Fällen können die Klebestreifen rückstandsfrei entfernt werden.

Sind BIGS.^® für den Außengebrauch geeignet?

Nein, wir empfehlen nicht, dieses Produkt im Außenbereich zu verwenden.

Wie werden BIGS.^® gereinigt?

Dank des Klebeband können Sie ein BIGS.^® supereinfach von der Wand ablösen und mit einem feuchten Tuch vorsichtig abwischen.

Was ist die Lieferzeit von Frames^®?

Unsere Lieferzeit beträgt 5 Werktage.

Aus welchem Material werden Frames^® hergestellt?

Frames^® sind leichte Kunststoff-Bilderrahmen im Format 20 x 20 cm

Wie dick sind Frames^®?

Frames^® sind lediglich 2 cm dick.

Wie groß sind Frames^®?

Frames^® haben das Format 20 x 20 cm und sind 2 cm dick.

Wie hänge ich Frames^® auf?

Das Aufhängen Ihrer Frames^® ist supereinfach. Bestimmen Sie im ersten Schritt, wo Sie Ihren ersten Frame^® ungefähr aufhängen wollen. Sorgen Sie dafür, dass der Untergrund ausreichend fest, staub- und fettfrei ist. Danach lösen Sie das Papier am Kleber ab. Drücken Sie den Frame^® nun fest an. Hängt Ihr Frame^® nicht ganz gerade? Kein Problem, durch unser magnetisches Aufhängesystem können Sie die Frames ganz einfach verschieben und anpassen bis diese kerzengerade in Ihrer Position hängen.

Kann ich meine Frames^® schnell und einfach austauschen?

Natürlich, denn durch unser raffiniertes Magnetaufhängesystem können Sie Ihre Frames^® im Handumdrehen verschieben und austauschen, wann immer Sie das möchten.

Wie reinige ich meine Frames^®?

Frames^® sind vorsichtig mit einem feuchten Tuch zu reinigen.

Eignen sich Frames^® auch für den Aussengebrauch?

Frames^® können auch im Außenbereich verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass Frames^® durch äußere Wettereinflüsse schneller verschleißen.

Was ist die Lieferzeit von Filz-Buchstaben^®?

Unsere Lieferzeit beträgt 5 Werktage.

Aus welchem Material werden Filz-Buchstaben^® hergestellt?

Der verarbeitete Filz ist vollständig aus recycelten PET-Flaschen hergestellt, die man z.B. aus dem Supermarkt kennt. Super nachhaltig! Dabei hat dieser Filz eine warme Ausstrahlung, ist formstabil und dennoch sacht. Der Filz ist ganze 9 mm dick und akustisch dämpfend bis NRC 0,85.

Wie dick sind Filz-Buchstaben^®?

Filz-Buchstaben^® sind ganze 9 mm dick.

Verbessern Filz-Buchstaben^® die Akustik?

Die Antwort ist ja! Der Filz ist schalldämmend und akustisch dämpfend bis NRC 0,85. Gerade für schallende oder hohl klingende Räume mit schlechter Akustik ist dies daher super geeignet.

Sind die Filz-Buchstaben^® nachhaltig?

Ja! Aller Filz wird aus recycelten Plastikflaschen hergestellt. 85 % aller in diesem Produkt verwendeten Bestandteile bestehen aus recycelten Materialien und sind zu 95 % wiederverwertbar.

Wie hänge ich Filz-Buchstaben^® auf?

Bei jeder Bestellung werden kostenlos Klebepunkte sowie eine Wasserwaage mitgeliefert. Die Klebepunkte sind auf der Rückseite der Filz-Buchstaben^® zu verteilen. Mit der Wasserwaage kann der Text gerade aufgegangen werden. Schnell und supereinfach also!

Wie reinige ich Filz-Buchstaben^®?

Sie können Filz-Buchstaben^® mit einer weichen Bürste oder dem Staubsauger reinigen.

Sind Filz-Buchstaben^® für den Außengebrauch geeignet?

Unsere Filz-Buchstaben^® sind sowie für den Außengebrauch als auch feuchte Innenräume geeignet.

Was ist HD Metal?

HD Metal ist eine dünne Aluminiumplatte mit einer hochwertigen Beschichtung, worauf wir Ihr Foto mit einem speziellen Technik drucken können. Das Ergebnis ist verblüffend: haarscharf, einzigartige Farbwiedergabe, super Hochglanz und megastark! Es ist vollkommen kratzfest und komplett wasserabweisend, also perfekt geeignet für draußen! HD Metal eignet sich für verschiedene Anwendungsgebiete: Als Wanddekoration, Werbeschild, Hausnummer und als Namensschild. HD Metal ist das allerbeste, was wir je gesehen haben!

Wie kann ich mein HD Metal Foto reinigen?

Weil HD Metal äußerst kratzfest und wasserabweisend ist, können Sie die Metallplatte ganz einfach saubermachen. Verwenden Sie am besten Reinigungsmittel, die auch für die Reinigung von Glasoberflächen genutzt werden können.

Kann ich mein HD Metal Bild auch draußen aufhängen?

Ja, sicher! HD Metal eignet sich ausgezeichnet, um es draußen aufzuhängen. Das Metall ist wind- und wetterfest und kann dadurch jahrelang draußen hängen ohne einen Kratzer zu bekommen!

Wie kann ich mein HD Metal Foto aufhängen?

Sie bekommen kostenlos ein Aufhängesystem dazu, womit Sie das Bild gerade an die Wand hängen können. Unsere patentierten Aufhängesysteme wurden speziell für HD Metal entwickelt, um das Foto sehr schnell und zentriert aufhängen zu können!

Kann ich auch einen Text auf mein HD Metal Bild drucken lassen?

Selbstverständlich! In unserem Bestellvorgang können Sie ins Textfeld schreiben, dass Sie Text auf das HD Metal Foto zufügen möchten. Am besten geben Sie auch an, welchen Text wir verwenden sollen, welche Schriftart und Farbe und wo der Schriftzug stehen soll. Wir schicken Ihnen zur Kontrolle eine Vorschau per E-Mail bevor es mit der Herstellung losgeht.

Was ist Acrylglas?

Acrylglas ist eine transparente hochglänzende Kunststoffplatte mit einer Dicke von 5 mm und besteht zu 70 % aus recyceltem Acryl. Es ist auch unter dem Namen Plexiglas bekannt.

Wie reinige ich mein Foto auf Acrylglas?

Sie können Ihr Acrylglasbild mit einem trockenen Staubtuch oder einem feuchten Lappen abstauben bzw. abwischen.

Kann ich mein Acrylglas Foto auch draußen aufhängen?

Ja, sicher! Unser Foto auf Acrylglas eignet sich ausgezeichnet dafür, um es draußen aufzuhängen.

Bekomme ich zum meinem Bild auf Plexiglas ein Aufhängesystem dazu?

Ja, klar! Wir liefern immer ein GRATIS Aufhängesystem zu jedem unserer Fotoprodukte.

Was ist ein Passepartout?

Ein Passepartout ist ein dicker, weißer Kartonrand um Ihr Foto herum. Der Übergang vom Kartonrand zum Foto wird schräg abgeschnitten. Dadurch entsteht eine besondere Tiefe, die den Blick des Betrachters auf Ihr Foto lenkt.

Warum wird Plexiglas für die Fotorahmen verwendet?

Eine echte Glasscheibe ist einfach zu zerbrechlich und nicht für den Transport geeignet. Daher verwenden wir ausschließlich Plexiglas, das speziell für Bilderrahmen entwickelt wurde. Das Material ist kaum von echtem Glas zu unterscheiden und lässt Ihr Foto genauso schön zur Geltung kommen!

Wird mit den Fotorahmen ein Aufhängesystem geliefert?

Natürlich! Wir liefern bei all unseren Produkten ein GRATIS Aufhängesystem mit. Bei den Fotorahmen können Sie extra auch unsere speziellen Klebestreifen bestellen. Mit diesen Streifen kleben Sie das gerahmte Foto schnell und einfach an die richtige Stelle auf der Wand, ohne Probieren, Messen und Bohren! Die Streifen können auch wieder rückstandsfrei entfernt werden. Wirklich sehr praktisch!

Sind die Fotorahmen eigentlich Wechselrahmen?

Nein. Ihr Fotodruck wird fest im Bilderrahmen montiert. Somit kann das Foto bzw. der Fotorahmen nicht ausgetauscht werden.

Wieviele verschiedene Fotorahmen bietet Custtom an?

Für Ihr gerahmtes Foto bieten wir verschiedene Rahmen an. Für jede Einrichtung ein passender Foto­rahmen!

Bekomme ich mein Foto fertig eingerahmt?

Ja, genau! Ihr Foto wird auf hochwertiges Fotopapier gedruckt und in den gewünschten Bilderrahmen eingelegt. Sie erhalten ein fertiges Wandbild, das Sie sofort aufhängen können!

Was kann ich von dem Fotodruck erwarten?

Wir drucken Ihr Foto auf professionelles Fotopapier von wirklich hoher Qualität. Auf diese Weise erzielen wir ein perfektes Ergebnis und wird Ihr gerahmtes Foto zum wahren Kunstwerk!

Was ist Dibond?

Dibond besteht aus zwei dünnen Lagen Aluminium, die in der Mitte durch eine Kunststofflage verbunden werden. Diese Kombination biete eine sehr hohe Stabilität, liefert Formbeständigkeit und sorgt für eine hohe Langlebigkeit. Bei uns erhalten Sie Alu-Dibond in 3 Ausführungen: Weiß matt, Aluminium und Gold.

Wie dick ist Dibond?

Dibond Platten haben eine Stärke von 3 mm.

Wie reinige ich mein Foto auf Alu-Dibond?

Ein Foto auf Alu-Dibond können Sie ganz einfach mit einem fechten Tuch abwischen.

Ist ein Foto auf Alu-Dibond auch für eine Verwendung im Außenbereich geeignet?

Natürlich! Unsere Aluminiumbilder können ebenso im freien aufgehängt werden. Das Dibondmaterial ist sehr stark und beinahe unverwüstlich.

Erhalte ich ein Aufhängesystem zu meinem Foto auf Aluminium?

Selbstverständlich, bei uns werden alle Produkte mit einem Aufhängesystem versendet.

Was ist Forex?

Forex ist ein leichtgewichtiger, weißer Schaumstoff aus geschäumtem PVC. Aufgrund der Steifheit und enormen Stärke wird Forex in Kombination mit dem niedrigen Preis oft als Präsentations- und Point-of-Sale-Material verwendet. Ein Foto auf Forex paßt aber auch sehr gut in eine geradlinige und moderne Einrichtung. Unser Forex is von sehr hoher Qualität und 5 mm dick.

Wie reinige ich mein Forex Foto?

Sie können Ihr Foto auf Forex mit einem weichen oder einem leicht feuchten Tuch reinigen. Da Forex auch statisch sein kann, empfehlen wir, um Fusseln mit einem Staubwedel zu entfernen.

Ist Ihr Foto auf Forex auch geeignet um draußen aufzuhängen?

Forex eignet sich auch dafür, um draußen aufzuhängen und hält ungefähr 2 bis 3 Saisonen. Aber bitten achten Sie darauf, daß Forex aufgrund des leichten Gewichts gut festgemacht oder geklebt werden muß.

Wird bei meinem Foto auf Forex ein Aufhängesystem geliefert?

Selbstverständlich. Wir liefern bei all unseren Produkten immer ein GRATIS Aufhängesystem mit!

Kann ich bei meinem Foto auf Forex einen Text hinzufügen?

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Bei der Bestellung können Sie im Bemerkungsfeld angeben, daß Sie einen Text auf Forex hinzufügen möchten und uns dann den gewünschten Text sowie Details wie Schriftart und Position mitteilen. Basierend darauf senden wir Ihnen dann vorab eine Vorschau zur Bestätigung.

Wie dick ist Forex?

Unsere Forexplatten sind 5 mm dick.

Aus welchem Material wird die Lamp^® hergestellt?

Unsere Lamp^® wird aus dem Verbundmaterial Polypropylen gefertigt. Dieser Kunststoff wird bedruckt und zugeschnitten. Mithilfe von Plastik-Druckknöpfen formt die Kunststoffplatte einen Zylinder. Dieser Zylinder wird mit der Lampenfassung ausgerüstet. Die Lampenschnur hat einen praktischen An- und Ausschalter.

Wird eine Glühlampe zu der Lamp^® mitgeliefert?

Zu der Lamp^® wird kein Leuchtmittel bzw. keine Glühlampe mitgeliefert.

Welche Lampenfassung hat die Lamp^®?

Die Lamp^® hat eine E14 Lampenfassung.

Welcher Typ Lampe und wieviel Watt sing für die Lamp^® geeignet?

Die Lamp^® eignet sich ausschließlich für LED Lampen mit bis zu 7 Watt.

Wir wird die Lamp^® geliefert?

Die Lamp^® wird in Einzelteilen geliefert. Diese Teile können Sie schnell und einfach zusammenbauen. Die Anleitung dazu finden Sie hier. Falls Sie Fragen dazu haben, melden Sie sich direkt bei uns. Wir helfen Ihnen äußerst gerne weiter.

Welche Sorte Holz wird verwendet?

Unsere Fotos auf Holz werden aus erstklassigem Fichtenholz aus nachhaltigem Anbau hergestellt.

Kann ich meinen Fotodruck auf Holz auch draußen aufhängen?

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen aber, das Bild unter einem Dach - von den direkten Wettereinflüssen geschützt - aufzuhängen.

Bekomme ich zum Foto auf Holz ein Aufhängesystem dazu?

Ja, natürlich! Wir liefern immer ein GRATIS Aufhängesystem zu jedem einzelnen Fotogeschenk dazu. Der Aufhänger wurde speziell entwickelt, damit Sie das Bild auf Holz schnell und einfach aufhängen können!

Sieht man die Holzmaserung durch das Foto durch?

Ja, genau. Die Maserung schimmert leicht durch, man kann sie noch erkennen. Die Holzmaserung verleiht Ihrem Foto auf Holz das besondere Etwas und betont die natürliche Ausstrahlung dieses Fotoprodukts!

Auf welches Material wird mein Poster gedruckt?

Unsere Poster werden auf eine dünnen Polyprophylenfolie gedruckt. Es handelt sich dabei um ein nachhaltiges Kunststoffmaterial, welches großartige Eigenschaften aufweist. Das Material ist Wasser abweißend, reißt nicht, ist kratzfest, unverwüstlich und sowohl für den Innen- als auch Außengebrauch geeignet. Und das alles zusammen zu einem super Preis!

Kann ich mein Poster auch draußen aufhängen?

Ja, unsere Poster sind Wasser abweißend, reißen nicht, sind kratzfest, unverwüstlich und sowohl für den Außengebrauch geeignet.

Wie kann ich mein Poster aufhängen?

Zu allen Postern erhalten Sie ein Set von 6 Klebepads GRATIS dazu. Ebenfalls gibt es ein alternatives Aufhänge-Set aus verschiedenen Klipsen und Wäscheklammern. Für jeden Einrichtungsstil haben wir ein passendes Aufhängesystem!

Wie erstelle ich eine Collage?

Das Bestellen einer Collage möchten wir so einfach wie möglich halten. In unserer Collage Software können Sie das gewünschte Produkt, Format und Design auswählen. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf beim Bearbeiten, zoomen Sie näher heran oder drehen Sie Ihre Fotos. Bis Sie völlig zufrieden sind mit Ihrem Entwurf. Sie entschieden, wie Ihre ideale, persönliche Collage aussieht. Vervollständigen Sie Ihre Kreation, indem Sie die Ränder in einen passenden Farbton eintauchen. Wollen Sie eine ganz bestimmten Farbe verwenden? Kein Problem! Mit unserem Farbwähler können Sie sehr genau die eigene gewünschte Farbe aussuchen!

Das Collagesystem funktioniert nicht richtig, woran kann das liegen?

Es mag sein, dass Ihre Fotodateien zu groß sind. Am besten funktioniert das Collagesystem, wenn die Einzelfotos ca. 1MB groß sind. Das sollt auf jeden Fall ausreichend für ein perfektes Ergebnis! Womöglich ist Ihr Internetbrowser veraltet, wodurch das System nicht richtig funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Internetbrowser auf den neuesten Stand zu bringen und dann sollte es einwandfrei arbeiten!
Sollte das Aktualisieren Ihres Browsers noch nicht helfen, können Sie auch gerne Google Chrome installieren und es damit nochmal neu versuchen.

Was ist ein Schattenfugenrahmen und wie sieht er aus?

Ein Schattenfugenrahmen ist eine besondere Art Bilderrahmen um den Fotodruck herum. Der extra Bilderrahmen verleiht dem Bild eine noch schönere und exklusivere Ausstrahlung. Ein echter Hingucker! Wir bieten den Schattenfugenrahmen in drei Ausführungen an: Schwarz, Weiß und Holzfarben.

Kann ich einen Bilderrahmen nachbestellen?

Das ist leider nicht möglich, da wir noch keine geeignete Möglichkeit gefunden haben, um die Bilderrahmen sicher zu transportieren. Die Schattenfugenrahmen an sich sind dafür zu instabil und außerdem ist es relativ schwierig, die Fotodrucke ordnungsgemäß auf den Rahmen zu montieren. Am besten bestellen Sie den Schattenfugenrahmen direkt gemeinsam mit Ihrem Fotodruck!

Was ist die Lieferzeit für Filzkunst^®?

Unsere Lieferzeit beträgt 5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die meisten europäischen Länder betragen unsere Versandkosten pro Bestellung 5,95 €. Es macht nichts aus, wie viele einzelne Produkte bestellt werden, die Versandkosten bleiben immer bei 5,95 €. Für andere Länder werden die Versandkosten abhängig davon berechnet, wohin der Versand gehen soll. Nach der Eingabe Ihrer Adressdaten im Bestellsystem berechnet das System die Versandkosten. Ein Versand unserer Produkte ist weltweit möglich! Auf unserer Seite zu den Versandkosten finden Sie eine Übersicht dieser europäischen Länder, die Versandkosten in Höhe von 5,95 € haben.

Aus welchem Material ist Filzkunst^®?

Unsere Filzkunst^® wird aus recycelten PET-Flaschen hergestellt, wie man das beispielsweise aus Erfrischungsgetränkeflaschen und Plastikwasserflaschen kennt. Daher super nachhaltig! Darüber hinaus hat unser Filz eine warme Ausstrahlung und fühlt sich wunderbar weich an. Er besteht aus nicht weniger als 3 Lagen 9 mm dickem Filz und hat eine schallabsorbierende Wirkung von bis zu NRC 0,85.

Was ist die Dicke von Filzkunst^®?

Unsere Filzkunst^® besteht aus 3 Lagen Filz, jede 9 mm dick!

Verbessert Filzkunst^® die Akustik?

Unser Filz ist schallabsorbierend und akustisch dämpfend bis NRC 0.85. Das bedeutet, dass unsere Filzkunst^® sehr gut für Räume mit schlechter Akustik geeignet ist.

Ist Filzkunst^® nachhaltig?

Ja! Unser Filz wird aus recycelten PET-Flaschen hergestellt. 85 % aller in diesem Produkt verwendeten Materialien und Teile bestehen aus recycelten Materialien und sind nach Gebrauch zu 95 % recycelbar.

Wie reinige ich Filzkunst^®?

Sie können Ihre Filzkunst^® leicht mit einer weichen Bürste oder einem Staubsauger reinigen.

Ist Filzkunst^® für den Außenbereich geeignet?

Ja, unser Filz eignet sich sehr gut für den Einsatz im Freien und in feuchten Räumen oder Umgebungen. Allerdings besteht der Bilderrahmen aus Holz und kann durch Regen und Wind mit der Zeit altern.

Wie bestelle ich ein Fotoprodukt bei Custtom?

Das ist ganz einfach! Sie klicken auf „Bestellen” und laden Ihr Foto hoch. Mit Hilfe der Vorschau wählen Sie den Bildausschnitt und mögliche Effekte. Danach tragen Sie Ihre Adresse ein und schließen die Bestellung ab, indem Sie die Zahlung veranlassen. 5 Werktage nach Ihrer Bestellung wird das Fotoprodukt schon zu Ihnen nach Hause geliefert. Sehr einfach, oder? Falls doch noch etwas unklar sein sollte, können Sie Ihre Fragen jederzeit gerne an unseren Kundenservice stellen. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!

Wie kann ich den Ausschnitt von meinem Foto wählen? Wie funktioniert das Ausschnittsystem für eine Fotoleinwand?

Unsere Fotoleinwände sind 3 cm dick, nur die beiden kleinsten Formate 20 x 20 cm und 20 x 30 cm sind 2 cm tief. Wir haben uns für solch starke Holzrahmen entschieden, damit die Leinwände stabil bleiben und elegant aussehen. Das Leinwandtuch, bedruckt mit Ihrem Foto, wird wie bei einem echten Gemälde über den Keilrahmen gespannt und hinten am Rahmen befestigt.

Falls zuviel von Ihrem Foto verloren geht, können die Seitenränder farblich passend zum Foto gestaltet werden oder weiß gelassen werden. Weitere Optionen für die Seitenränder sind, dass die Seitenränder gespiegelt werden oder der Bildrand über die Seitenränder gezerrt wird. Hierfür wird nur ein kleiner Teil Ihres Fotos verwendet und stellt für viele unserer Kunden die perfekte Lösung dar.
Gelingt es Ihnen nicht, den gewünschten Ausschnitt oder Rand zu wählen? Bitte klicken Sie dann an, dass Custtom den Ausschnitt wählt und schreiben Sie Ihre Wünsche in das Kommentarfeld. Wir helfen Ihnen gerne eine wunderschöne Fotoleinwand zu erstellen.

Wie kann ich den Ausschnitt von meinem Foto wählen? Wie funktioniert das Ausschnittsystem für HD Metal?

Nachdem Sie das gewünschte Foto hochgeladen haben, können Sie den Ausschnitt auswählen und das Bild bei Bedarf noch verschieben oder heranzoomen. Für HD Metal verliert man nur einen ganz kleinen Rand des Fotos. Das wird in der Vorschau entsprechend angezeigt.

Wie kann ich den Ausschnitt von meinem Foto wählen? Wie funktioniert das Ausschnittsystem für Poster?

Laden Sie zunächst Ihr Foto hoch. Sie können den Ausschnitt wählen, indem Sie das Foto in eine Richtung (entweder oben unten oder rechts/links) verschieben. Im Vergleich zu Fotoleinwänden fällt nur ein winziger Teil Ihres Fotos weg beim Posterdruck.

Wie kann ich den Ausschnitt von meinem Foto wählen? Wie funktioniert das Ausschnittsystem für Fotos auf Holz?

Laden Sie einfach das Foto hoch und wählen Sie den gewünschten Ausschnitt. Bei einem Foto auf Holz verliert man nur einen ganz kleinen Rand vom Foto. In der Vorschau wird es entsprechend angezeigt.

Wie kann ich den Ausschnitt von meinem Foto wählen? Wie funktioniert das Ausschnittsystem für gerahmte Fotos?

Nach dem Hochladen des gewünschten Fotos können Sie den Ausschnitt bestimmen. Im Vergleich zu Fotoleinwänden fällt bei gerahmten Fotos nur ein winzig kleiner Rand weg. Das ist unabhängig davon, ob Sie sich für einen Passepartout-Rand entscheiden oder nicht. Der gewählte Ausschnitt wird Ihnen in der Vorschau angezeigt.

Das Foto passt nicht in den Ausschnitt, was soll ich machen?

Wenn Sie keine Möglichkeit finden den gewünschten Ausschnitt zu wählen, können Sie auch angeben, dass Custtom den Ausschnitt für Sie wählt. Wir finden bestimmt einen Weg, um alle wichtigen Teile von dem Foto auf der Vorderseite der Foto-Leinwand sichtbar zu lassen. In dem Kommentarfeld können Sie gerne Ihre Wünsche dazuschreiben. Wenn nötig, können wir Ihnen auch noch eine Vorschau per E-Mail zuschicken.

Wie kann ich einen Effekt für mein Foto zufügen?

Wir bieten verschiedene spaßige Effekte an, die Ihr Foto zum ganz besonderen Unikat machen. Die meisten Effekte werden von unserem Design-Team von Hand hergestellt. Nachdem Sie im Bestellvorgang den Bildausschnitt bestimmt haben, können Sie einen besonderen Effekt oder Filter auswählen. Die Filter verleihen Ihrem Foto eine Retro-Färbung, kräftigere Farben oder ein tieferes Schwarz-Weiß. Bei den per Hand für Sie angefertigten Effekten erhalten Sie immer eine Vorschau bevor wir mit dem Leinwanddruck anfangen.

Kann ich ein Foto aufteilen lassen und ein zwei-, drei- oder mehrteiliges Bild bestellen?

Das ist sicherlich möglich. Bitte gehen Sie wie folgt vor: Sie laden Ihr Foto hoch, das Sie auf 2 oder 3 Teile gedruckt haben möchten. Danach wählen Sie das gewünschte Format der einzelnen Teile aus und Sie erhöhen die Anzahl auf z.B. 2 oder 3 Stück. Schreiben Sie in das Kommentarfeld dazu, dass Sie das Foto aufgeteilt haben möchten. Wir schicken Ihnen die Vorschau zur Kontrolle und dann kann es mit dem Leinwanddruck schon losgehen!

Welche Dateigröße eignet sich für ein schönes Resultat?

Die Dateigröße, die wir für all unsere Produkte benötigen, sollte mindestens 250KB groß sein. Je größer die Bilddatei, desto besser das Ergebnis. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kamera die größtmögliche Auflösung verwendet. Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Foto geeignet ist? Dann schicken Sie es uns bitte per E-Mail zu. Wir beraten Sie gerne!

Wie kann ich die Dateigröße eines Fotos auf meinem Computer sehen?

Sie können die Dateigröße selbst am PC überprüfen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Foto und klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste. Unter „Eigenschaften” finden Sie die entsprechenden Angaben. Wählen Sie „Informationen”, wenn Sie einen Apple-Computer verwenden. Die Angaben zur Dateigröße werden in KB oder MB angegeben. 1 MB ist ungefähr 1000 KB. Unsicher, ob sich Ihr Foto für den Druck eignet? Bitte schicken Sie uns das Foto per E-Mail zu. Wir beraten Sie gerne!

Mit welcher Auflösung und welchem Farbprofil druckt Custtom?

Wir drucken mit dem Farbprofil sRGB. Die Auflösung, die wir für den Druck verwenden, machen wir abhängig von der Qualität Ihres Fotos. Möchten Sie mehr Informationen zu diesem Thema erhalten? Dann dürfen Sie uns gerne darauf ansprechen. Wir beantworten Ihre Fragen direkt!

Darf ich Ihnen ein Foto e-mailen, damit Sie prüfen, ob es sich für eins Ihrer Fotoprodukte eignet?

Natürlich, gerne! Wir bieten Ihnen kostenlos professionellen Rat und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte zögern Sie nicht, uns anzuschreiben oder anzurufen! Wir freuen uns auf Ihre Fragen. Dafür bieten wir unseren Kundenservice schließlich an!

Was ist die maximale Dateigröße, die ich hochladen kann?

Sie können Fotos mit einer Größe von bis zu 50 MB hochladen. Wenn Ihre Datei größer ist, können Sie auch einen Internetdienst für Dateiübertragungen nutzen, z.B. WeTransfer. Das Programm ist kostenlos und bedarf keinerlei Download oder Benutzerkonto.

Warum ist mein Foto zu klein? Und was kann ich dann machen?

Originalfotos, die mit einer Digitalkamera oder einem Handy aufgenommen wurden, sind immer gut geeignet, um weiterbearbeitet zu werden. Ihr Foto ist aus einem bestimmten Grund verkleinert worden. Klicken Sie hier, um unsere Hilfestellungen durch zu lesen, damit Sie uns das Foto in einer geeigneten Qualität schicken können.

Kann ich ein Foto aus dem Internet oder von meinem Handy verwenden?

Die Qualität von Handyfotos wird zunehmend besser, aber nicht immer eignen sich diese Bilder für das Vergrößern auf Leinwand. Für Handyfotos eignet sich unser Collagesystem ganz ausgezeichnet! Fotos aus dem Internet können ebenfalls sehr klein ausfallen. Schauen Sie die Dateigröße Ihres Fotos nach, indem Sie den Mauszeiger über das Foto bewegen und mit der rechten Maustaste darauf klicken. Wählen Sie dann „Eigenschaften” oder „Informationen”, wenn Sie einen Apple-Computer verwenden. Ein schönes Ergebnis erzielen Sie mit einem Bild, das mindestens 250 KB groß ist. Zweifeln Sie, ob sich ein Foto wirklich für das gewünschte Produkt eignet? Bitte schicken Sie es uns dann per E-Mail und wir überprüfen die Bildqualität für Sie. Wir beraten Sie gerne!

Welche Dateiformate außer .JPG kann ich hochladen? Kann eine Textdatei oder ein PDF auch verarbeitet werden?

Natürlich, das können Sie gerne tun! Wir können sehr viele verschiedene Formate verarbeiten. Die Vorschau kann nur folgende Dateiformate anzeigen: JPG und PNG. Alle andere Dateien können ohne Weiteres hochgeladen werden, aber hier kein Ausschnitt gewählt werden. In diesem Fall schreiben Sie Ihre Wünsche in das dazugehörige Textfeld. Bei Bedarf schicken wir Ihnen eine Vorschau per E-Mail.

Warum sind eure Produkte so günstig?

Wir sind der größte Spezialist für Fotoleinwände und HD Metal in Deutschland und Europa. Deswegen können wir unsere Materialien äußerst günstig einkaufen. Weil wir uns auf eine kleine Produktpalette begrenzt haben, können wir die neuesten Drucktechnologien nutzen und dadurch einen ausgezeichneten Qualitätsstandard gewährleisten. Custtom steht für super Service & Qualität zum Tiefpreis!

Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?

Sie können unter verschiedenen Zahlungsarten wählen. Zur Auswahl stehen PayPal, Kreditkarte, Sofort, auf Rechnung mit Klarna und die gewöhnliche Überweisung. Erst nach Zahlungseingang fangen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung an (bei Überweisung meist erst nach 1-2 Tagen). Ausgenommen hiervon ist Rechnung mit Klarna. Dort beginnen wir mit der Produktion direkt nach Eingang der Bestellung.

Ist der Zahlungsvorgang bei Custtom auch wirklich sicher?

Ja, sicher! Durch unsere zuverlässige Zahlungsumgebung gewährleisten wir einen sicheren Zahlungsverkehr.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen die endgültige Rechnung per E-Mail und fangen direkt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung an. Innerhalb von einem Tag wird Ihre Ware hergestellt und verschickt. In nur 5 Werktagen wird Ihr Paket bei der angegebenen Lieferadresse abgeliefert. Unglaublich schnell, aber wahr!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die meisten europäischen Länder betragen unsere Versandkosten pro Bestellung 5,95 €. Es macht nichts aus, wie viele einzelne Produkte bestellt werden, die Versandkosten bleiben immer bei 5,95 €. Für andere Länder werden die Versandkosten abhängig davon berechnet, wohin der Versand gehen soll. Nach der Eingabe Ihrer Adressdaten im Bestellsystem berechnet das System die Versandkosten. Ein Versand unserer Produkte ist weltweit möglich! Auf unserer Seite zu den Versandkosten finden Sie eine Übersicht dieser europäischen Länder, die Versandkosten in Höhe von 5,95 € haben.

Ist eine Express-Lieferung innerhalb von 24 Stunden möglich?

Aktuell leider noch nicht.

Wie wird meine Bestellung für den Versand verpackt?

Wir liefern empfindliche Fotoprodukte, die zerbrechlich sein können. Daher verpacken wir unsere Ware sorgfältig in einem starken Karton. Trotz der soliden Verpackung und aller Sorgfalt kann es leider manchmal zu Transportschäden kommen. Falls das passiert, sorgen wir schnell und unkompliziert für eine Lösung!

Mit welchem Versanddienstleister liefert Custtom?

Wir nutzen zwei verschiedene Versand-Partner, je nach Größe der Pakete. Für das Leinwandformat 20 x 20 cm bis 90 x 90 cm verschicken wir die Leinwandbilder mit DPD. Die Riesen-Leinwände ab Format 90 x 120 cm werden mit Hilfe von UPS geliefert. Es ist uns leider nicht möglich, um an eine DHL Packstation zu liefern, aber Sie können gerne einen DPD Paketshop in Ihrer Nähe wählen.

Was passiert, wenn ich das Paket nicht entgegennehmen kann?

Wir schicken Ihnen eine Versandnachricht per E-Mail, mit der Sie Ihr(e) Paket(e) verfolgen können. Somit können Sie ungefähr abschätzen, wann die Ware geliefert wird. Falls Sie nicht zuhause sind, finden Sie einen Zettel in Ihrem Briefkasten, dass ein Lieferversuch stattgefunden hat. Entweder wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder Sie können einen neuen Liefertermin vereinbaren. Meist wird das Paket in den folgenden Tagen erneut vorbeigebracht. Sie können dies über die Sendungsverfolgung nachvollziehen.

Kann ich eine andere Lieferadresse als meine Rechnungsadresse eintragen?

Selbstverständlich! In unserem Bestellvorgang können Sie Ihre Rechnungsadresse ausfüllen und dann eine separate Lieferadresse zufügen. So lassen sich Geschenke ohne Zusatzkosten durch ganz Deutschland und Österreich verschicken oder Sie geben als Lieferadresse Ihren Arbeitsplatz an, um das Paket mit Sicherheit entgegennehmen zu können.

Kann ich den genauen Lieferzeitpunkt wählen?

Es ist leider nicht möglich, dass die Lieferung an einem gewünschten Tagesabschnitt stattfindet. Sie bekommen von uns eine Versandnachricht per E-Mail, mit der Sie Ihr(e) Paket(e) verfolgen können. So ist der Lieferzeitpunkt ungefähr absehbar.

Erhalte ich eine Versandnachricht, sobald meine Bestellung verschickt wird?

Custtom schickt Ihnen eine Benachrichtigung per E-mail, mit der Sie Ihr(e) Paket(e) verfolgen können. Mit Hilfe der Paketnummer(n) können Sie jederzeit den Verlauf und Status der Lieferung sehen. Auf diese Weise lässt sich abschätzen, wann die Lieferung stattfindet.

Wie gut ist die Qualität eines Leinwandbildes von Custtom?

Wir streben nach Perfektion! Und das dürfen Sie auch von uns erwarten. Obwohl wir sehr niedrige Preise anbieten, trauen wir uns zu behaupten, dass wir die beste Qualität liefern, die zur Zeit auf dem Markt ist! Wir verwenden nur die beste Qualität, die es heutzutage auf dem Markt gibt! Wir arbeiten mit den modernsten Materialien und Drucktechniken. Daher sind unsere Drucke farbecht, UV-beständig und verblassen nicht in der Sonne. Der Holzrahmen wird aus dickem, starkem Holz hergestellt. Somit ist es sehr unwahrscheinlich, dass sich der Holzrahmen verzieht. Auf der Rückseite der Leinwand legen wir noch einen extra Karton ein. Der verhindert, dass das Bild Licht durchlässt und trägt zur Stabilität der Fotoleinwand bei.

Wie gut ist die Qualität eines HD Metal Fotos von Custtom?

Wir streben nach Topqualität! Mit weniger sollten Sie sich nicht zufrieden geben! Trotz unserer niedrigen Preise, trauen wir uns zu sagen, dass wir die beste Qualität liefern, die es zur Zeit auf dem Markt gibt! HD Metal wird aus einer dünnen Aluminiumplatte hergestellt. Die Farbwiedergabe ist fantastisch! Viel kräftiger und klarer als zum Beispiel bei Acrylglas. HD Metal Fotos sind sehr hochglänzend und weniger anfällig für Kratzer als Plexiglas. Einfach eine tolle Wahl!

Wie gut ist die Qualität eines Posters von Custtom?

Von Custtom können Sie Top-Qualität erwarten! Obwohl wir solche Tiefpreise bieten, trauen wir uns zu behaupten, dass wir die beste Qualität haben, die es zur Zeit auf dem Markt gibt.

Wie gut ist die Qualität eines Holzbildes von Custtom?

Unsere eigenen Ansprüche sind sehr hoch und daher wollen wir immer nur eine Topqualität liefern! Trotz unserer Tiefpreise sind wir von unserem Service und unseren Produkte überzeugt - wir wollen Ihnen nur das Beste unserer Branche bieten. Ein Foto auf Holz wird daher aus hochwertigem, 14mm dickem Holz aus nachhaltigem Anbau gefertigt. Die Latten werden mithilfe der neuesten Drucktechniken bedruckt. Die Tinte ist wasserabweisend und kratzfest. Man sieht die schöne Holzmaserung immer leicht durch das Foto durchschimmern. Das macht Ihr Foto auf Holz zum echten Hingucker und bewirkt eine natürliche Ausstrahlung!

Wie gut ist die Qualität eines gerahmten Fotos von Custtom?

Wir bemühen uns immer sehr, Ihnen eine Topqualität zu liefern! Trotz der niedrigen Preise achten wir besonders auf eine hochwertige Verarbeitung Ihrer Ware. Auf unser gutes Preis-Leistungsverhältnis sind wir stolz! Unsere Fotorahmen werden aus stabilem Kunststoff gemacht. Für Ihren Fotodruck ist nur das beste Fotopapier gut genug und eine Plexiglasscheibe schützt Ihr Foto zusätzlich. Der Passepartout-Rand ist ein dicker Karton - säurefrei, damit Ihr Foto so schön bleibt wie am ersten Tag.

Was für eine Garantie kann mir Custtom bieten?

Wir bieten eine äußerst großzügige Garantie. Bei Custtom gilt das Motto: „Nicht zufrieden? - Geld zurück!”. Jetzt denken Sie vielleicht, dass Sie das schon oft gehört haben und sich die Firma nie daran gehalten hat. Das ist bei uns wirklich anders!
Ging beim Druck Ihres Fotos etwas schief oder kam das Paket beschädigt an? Wir drucken Ihnen kostenlos eine Ersatzleinwand oder überweisen Ihnen umgehend das Geld zurück. Wir bieten Ihnen zusätzliche eine Garantie für 10 Jahre auf Ihre Fotoleinwand und 75 Jahre auf die Farbechtheit. Unser Ziel ist es nämlich, Ihr Foto wunderschön zur Geltung zu bringen, damit Sie sich daran noch viele Jahre lang erfreuen können.

Wie schont Custtom die Umwelt?

Wir bemühen uns in all unseren Prozessen die Umwelt zu schonen. Deswegen haben wir uns für Tinte auf Wasserbasis entschieden, ganz ohne chemische Mittel. Wir verwenden Verpackungen im selben Format als die Leinwände und wir verwenden unsere Verpackungen wieder, um zu verhindern, dass wir unnötig Abfall produzieren. Außerdem haben wir verschiedene energiesparende Maßnahmen eingeführt, wodurch wir verantwortungsvoll mit Energie umgehen und die Umweltbelastung vermindern. So wollen wir unseren Beitrag leisten, dass auch unsere Kinder Ihre eigenen schönen Erinnerungen sammeln!